La Firme : l’agence des entreprises et orgnisations ambitieuses qui n’ont pas de département marketing
Et si toutes les entreprises, peu importe leur taille, avaient le pouvoir de jouer dans la cour des grandes?
À La Firme, nous croyons que c’est possible. Une force tranquille réside dans le courage et la détermination de ces entreprises. Ensemble, ces personnes ambitieuses développent des modèles d’affaires agiles, au service des autres.
Nous les accompagnons et les outillons pour qu’elles puissent pleinement jouer leur rôle de créatrices de valeur (pour leur équipe, leur clientèle et leur communauté).
Vous souhaitez que notre équipe vous accompagne dans la concrétisation de vos ambitions?
Notre approche : la stratégie marketing basée sur le parcours client
On veut faciliter le passage à l’action. Pour que le marketing et le développement des affaires ne soient plus remis à plus tard.
En prenant le temps d’analyser votre situation actuelle, il devient possible de déterminer les meilleures actions à mettre en place et de les prioriser. Pour y arriver, nous comptons sur la stratégie marketing basée sur le parcours client.
Les 9 piliers du parcours client
Le processus du parcours client s’appuie sur 9 piliers. Ils font tous référence à une étape vécue par les clientèles idéales à partir du moment où elles entrent en contact avec votre marque.
On veut s’assurer que chaque pilier (chaque étape) d’attirer et de fidéliser vos clientèles idéales. Les 9 piliers sont :
Qu’est-ce qu’on fait ensuite avec chacun de ces piliers?
- On analyse votre parcours client actuel. Où sont vos forces? Où est-ce que ça bloque?
- On dessine votre parcours client souhaité. Comment optimiser le parcours actuel de façon à le rendre fluide et générateur de résultats?
- On identifie les actions marketing à mettre en place pour concrétiser ce parcours idéal.
- On choisit les actions prioritaires qui seront vos projets marketing pour les mois à venir.
Envie d’analyser avec nous votre parcours client?
Pour en savoir plus sur chacun des piliers et sur les possibilités qu’offre le parcours client, parcourez notre article et écoutez notre balado dédiés à ce sujet : Finis les essais et les erreurs. Faites de la place pour la stratégie marketing basée sur le parcours client!
Créons ensemble votre plan de communication marketing
Plan d’action communication marketing clés en main
Lorsque tout va vite, on aime avoir une équipe à nos côtés qui saisit notre contexte et nous fait des propositions clés en main.
Que ce soit pour promouvoir un projet, un produit, un service ou une marque, nos plans clés en main vous promettent des actions pour arriver pile à l’endroit prévu.
Conférence, ateliers et formations
Notre promesse : que chaque participant et participante à nos conférences et ateliers reparte avec sa prochaine priorité marketing à concrétiser.
Et une fois que j’ai mon plan d’action, qu’est-ce qui se passe?
La suite vous appartient. Vous aurez peut-être envie d’organiser votre propre équipe, mais vous souhaiterez peut-être que nous soyons à vos côtés pour vous accompagner dans les mois et les années qui suivront. C’est possible!
Nous offrons de l’accompagnement qui permet à notre clientèle de continuer d’obtenir notre soutien lorsqu’une question les empêche d’avancer ou qu’ils ont besoin d’être poussés pour aller plus loin. Ce sera à vous de choisir l’option qui vous convient le mieux.
Pourquoi collaborer avec La Firme marketing pour votre prochaine stratégie marketing?
Pour…
- Collaborer avec une équipe crédible aux forces stratégiques complémentaires.
- Clarifier et développer une stratégie marketing cohérente, qui vous ressemble vraiment et qui saura vous différencier de vos concurrents.
- Attirer et fidéliser votre clientèle idéale, grâce à des projets qui seront pour vous une source de fierté.
- Organiser votre travail, de sorte à passer des belles grandes idées à des actions à fort retour sur investissement. Le tout dans l’optique d’assurer la rentabilité de votre entreprise.
- Être en confiance sur le plan de vos prochaines actions marketing à poser et savoir à quel moment les actionner.
Une équipe aux forces à la fois stratégiques et créatives!
Pour vous accompagner dans la réalisation et la concrétisation de votre stratégie marketing.
Marie-Michèle Bélanger
Stratège communication marketing
Fondatrice de La Firme
Femme d’action et de collaboration, des solutions marketing, j’en mange! J’adore créer et cocréer des plans de communication, des stratégies marketing et des plans de marketing de contenu pour et avec nos clients.
Formation
HEC Montréal – DESS en marketing
UQAM – Baccalauréat en stratégies de production culturelles et médiatiques
Implications actuelles
Pro-Jeune Est – Administratrice
SOPER (Société de promotion économique de Rimouski) – Administratrice
Katrina Côté Girard
Stratège marketing
Chaque problème a sa solution, voilà ma devise. C’est pourquoi je me sens comme un poisson dans l’eau dans la coordination de projets : planification, stratégie, développement de l’identité de marque, campagne publicitaire… c’est l’océan dans lequel je nage au quotidien.
Formation
UQAM – Programme court de deuxième cycle en gestion de projets
UQAM – Baccalauréat en relations publiques
Implications actuelles
Marché Public de Rimouski – Administratrice
L’impact de La Firme marketing pour nos clients
Si j’ai un mot pour décrire l’état de notre entreprise suite à notre expérience avec La Firme : « GRANDIT » !!! Une collaboration humaine, à l’écoute de nos besoins et nos enjeux. Un merci particulier à Marie-Michèle pour son aide, ses bons conseils, elle est une entrepreneure de cœur. Plus concrètement les changements que nous avons apportés à notre site suite aux conseils nous ont permis par la suite de mieux nous positionner et de mieux optimiser nos investissements. Merci encore pour tous les bons conseils et l’accompagnement !!
Catherine Gagnée, copropriétaire, Domaine Valga
Merci à La Firme marketing pour tout le travail réalisé. Nous avons été très bien accompagnés tout au long du processus et des outils pertinents nous ont été partagés pour améliorer notre travail au quotidien et à long terme. Ce que nous avons apprécié, c’est que La Firme ne travaille pas pour nous, mais plutôt avec nous, en équipe, en partenariat. Merci à l’équipe de La Firme!
Naomi Samuel-Leduc, directrice, La Corde d’achat
J’ai suivi la formation Maudit Marketing – que je recommande à TOUS les travailleurs autonomes pour démystifier le marketing et l’adapter à notre réalité. Les filles de La Firme sont vraiment à l’écoute des besoins et des limites de chaque client pour adapter les suggestions, et faire des recommandations concrètes, claires et applicables dès maintenant pour des changements visibles dans la gestion ou le rendement. Aujourd’hui, je suis inscrite au Plan d’accompagnement et je recommande aussi fortement! Un soutien au quotidien pour avancer dans mon entreprise à ma façon. Je suis travailleuse autonome et toujours en recherche d’équilibre – croissance vs qualité de vie. Les filles de La Firme partagent des outils et des suggestions qui m’aident vraiment. Savoir que j’ai accès à leur expérience, à travers le forum du Plan d’accompagnement est vraiment un plus! C’est comme une thérapie holistique et globale pour mon entreprise, et moi en tant qu’entrepreneure! 🙂
Anne Vastel – Herboriste thérapeute et formatrice en ligne
Une firme Rimouskoise à échelle humaine mais avec l’expérience des grandes firme marketing Montréalaise. Votre balado est tout simplement rafraîchissant, généreux et tellement pertinent pour les entreprises qui n’ont pas de département marketing ! Bravo La Firme.
Martin Lemieux, propriétaire, Allema Global
Pourquoi devriez-vous faire du marketing votre meilleur ami?
Ah, la grande question qui s’accompagne souvent de « je n’ai pas le temps de faire du marketing ». Nous avions envie de partager avec vous notre propre vision de ce vaste monde et comment, nous-mêmes à La Firme, nous réussissons à poser des actions qui nous ressemblent.
Le marketing, ça va au-delà de la publicité et de publier sur les réseaux sociaux pour communiquer avec votre clientèle cible. Justement, avez-vous en tête qui est cette clientèle idéale? Connaissez-vous les bons moyens pour la joindre? Est-ce que vos produits et services, vos prix répondent à ses attentes?
C’est à ça que ça sert le marketing : prendre le temps d’analyser à qui on s’adresse, clarifier et solidifier notre offre, mettre en place les bonnes actions pour fidéliser sa clientèle, etc. Chacune de ces actions entre en contact avec tous les aspects de votre entreprise, les finances, les RH, les opérations, le service à la clientèle, etc.
C’est bien beau tout ça, mais comment trouver du temps pour faire son marketing et le structurer?
La GRANDE question. Nous sommes conscientes du temps que peut demander le marketing. C’est pourquoi nous priorisons toujours les actions pour nos clients. Qu’est-ce qui créera d’abord le plus de valeur ajoutée et qui vous motivera? Il vaut mieux travailler à fond sur un projet à la fois plutôt que de s’éparpiller. Par contre, n’ayez pas peur de vous lancer. Même si votre infolettre n’est pas encore parfaite, vous pouvez la lancer et vous améliorer en cours de route.
Et quel budget faut-il allouer au marketing?
Il existe plusieurs théories à ce sujet, mais on va mettre au clair une chose, ça ne coûte pas nécessairement une fortune de faire du marketing. C’est aussi là où la priorisation devient une clé. La capacité budgétaire de l’entreprise doit aussi faire partie de cet exercice de priorisation.
Ce qui compte c’est d’arriver à suivre ses indicateurs de performance et s’assurer qu’il y a retour sur investissement. Ça nous permet donc d’arrêter de voir le marketing comme une dépense, mais plutôt comme un investissement. Quand le marketing est bien réfléchi (la stratégie!) et bien suivi (les indicateurs!), ce ne sont plus des essais et erreurs.
Pour aller un peu plus loin dans cette réflexion, la BDC propose une démarche pour établir son budget marketing.
J’y pense, j’ai déjà plusieurs outils de communication. Donc, est-ce que je fais du marketing?
Oui, vous faites du marketing. Mais est-ce le bon marketing pour votre entreprise et votre clientèle idéale? Est-ce que toutes les actions que vous posez vous permettent de vendre votre produit ou vos services à votre clientèle idéale?
Les tactiques marketing en silo (infolettre, présence sur les réseaux sociaux, publicité, site web, etc.) ne suffisent pas pour atteindre les objectifs que l’on se fixe. Elles doivent être en cohésion et optimisées pour répondre aux besoins de votre clientèle idéale. C’est pourquoi la stratégie marketing est essentielle avant de se mettre en action.
Alors, comment faire pour m’assurer que mon plan de communication marketing soit stratégique pour mon entreprise?
En appliquant la stratégie marketing basée sur le parcours client. Il est indispensable de prendre du recul pour analyser la situation dans laquelle vous vous trouvez et celle où vous souhaitez être. C’est à partir de là que vous pourrez choisir les actions les plus pertinentes et les plus stratégiques pour atteindre vos objectifs marketing et d’affaires.
Vous aimeriez passer tout de suite à la prochaine étape et discuter avec notre équipe sur la façon dont nous pourrions vous accompagner?
Nous sommes bien plus qu’une agence web ou qu’une agence de publicité!
À La Firme nous invitons à réfléchir au-delà des stratégies publicitaires ou du design de votre site web. Nous vous aidons à prendre du recul sur l’ensemble de vos actions et à choisir celles qui vous apporteront le plus de valeurs et vous motiveront à y travailler.
Au-delà du marketing, nous voulons vous aider à adopter de bonnes pratiques pour organiser votre travail de façon à atteindre vos objectifs.
Pourquoi travailler avec une agence et comment la choisir?
Pour…
Quand on a le nez trop collé sur un problème, il y a bien des choses que l’on ne voit pas. Collaborer avec une équipe externe, c’est avoir accès à une tout autre vision de la situation en plus de bénéficier d’une expertise et de connaissances qu’on ne possède habituellement pas.
Bien que nous ne nous définissions pas telles quelles, nous fonctionnons selon les mêmes principes que toutes les agences en marketing ou en communication. S’il s’agit pour vous d’une première collaboration avec une telle organisation, sachez qu’il existe des outils pour s’assurer de faire un choix d’agence avec qui vous avez la meilleure compatibilité et partagez des valeurs.
Pour outiller les organisations, l’A2C (Association des agences de communication créative) propose un guide de sélection d’une agence ainsi qu’un processus de sélection des agences. Elle invite aussi les dirigeants à porter attention au travail spéculatif qui pourrait être sollicité dans le contexte d’un appel d’offres.