Épisode 024 du balado des entreprises ambitieuses qui n’ont pas de département marketing et qui en ont assez de se faire dire qu’on ne connaît pas leur offre.
On a en main un super produit ou service, mais personne ne semble le savoir? Ça arrive bien plus souvent qu’on le pense. C’est pourquoi dans cet épisode de J’aime ta compagnie nous avons décidé de partager nos astuces pour se faire connaître, et ce, sans dépenser une fortune en publicité.
Comment arriver à être top of mind dans la tête de nos clientèles cibles? Parce qu’on veut qu’elles pensent à nous dès que survient un besoin auquel on peut répondre.
C’est quoi la notoriété?
La notoriété est souvent LE pilier auquel on pense quand il est question de marketing. Un pilier qu’on associe automatiquement à la publicité. Une suite logique pourtant fausse puisque le marketing, c’est bien plus que de la publicité. Nous l’avons bien montré dans notre épisode Tout est marketing.
Mais il n’en demeure pas moins que ce 5e pilier de la stratégie marketing basée sur le parcours client est extrêmement important.
Pour savoir si notre entreprise bénéficie d’une certaine notoriété, la question est simple : est-ce que mes clients idéaux connaissent mon offre de produits ou services, avant même d’en avoir besoin?
Lorsqu’une entreprise a une bonne notoriété, elle bénéficie de :
- Recommandations de la part de ses clients satisfaits;
- Bouche-à-oreille, sans avoir même à faire de publicité.
Pourquoi est-il important de s’intéresser à la notoriété?
La notoriété nous permet de :
- Établir une forte présence mentale : une forte présence dans l’esprit des clients potentiels les incite à penser à notre marque lorsqu’ils ont besoin de nos produits ou services.
- Maximiser le bouche-à-oreille : c’est probablement le meilleur type de marketing. Lorsque les gens parlent de nous en bien, ils nous recommandent naturellement.
- Maintenir une relation continue : même un client satisfait peut oublier notre existence s’il n’entend plus parler de nous. Il est donc crucial de rester visible pour être constamment dans l’esprit de nos clients.
Quelques exemples où la notoriété est défaillante
Dans nos mandats, il nous arrive souvent de voir des cas où la notoriété n’est pas optimisée.
Absence d’un plan de rayonnement
Même le plus merveilleux des projets ne se fera pas connaître seul. Il faut le faire rayonner. De nombreux projets échouent faute de plan de rayonnement, même si leurs instigateurs ont de bonnes intentions et beaucoup de potentiel.
Manque de proactivité
Il arrive aussi que la notoriété nous soit offerte sur un plateau d’argent : retombées médias, invitations à des événements, reconnaissance entrepreneuriale, etc. Mais sans qu’on réussisse à la transformer en ventes. Il faut prendre la balle au bon, être proactif et continuer à faire vivre cette visibilité. En utilisant les retombées sur ses propres canaux, en cultivant la relation avec les personnes rencontrées, en relançant, etc.
Confusion dans le positionnement
Avec les années qui passent, les entreprises ajoutent des cordes à leur arc. Leur portefeuille de produits et services grandit et se diversifie. Mais il arrive aussi qu’on ne sache plus où concentrer ses efforts. Qu’est-ce qu’on doit vendre exactement? On assiste alors à de la confusion et une dilution de sa notoriété. Les clients potentiels ne savent plus ce pour quoi nous sommes reconnus.
Nos 3 solutions pour se faire connaître sans publicité
Pour éviter ces situations, voici des solutions qui ne demandent pas une tonne de ressources pour se faire connaître. Parce que oui, la publicité, au sens où on l’entend, n’est pas toujours la meilleure solution pour prendre plus de place dans notre écosystème et dans l’esprit de nos clientèles idéales.
Solution 1 : miser sur le marketing local
Avant de s’attaquer à un marché national ou provincial, pourquoi ne pas se concentrer d’abord sur une présence forte dans propre région. Saturer son marché.
Comment?
En misant sur les événements de réseautage et de formation locaux, le bénévolat ou encore les réseaux de distribution locaux.
Même ici, on se rend compte qu’il y a encore de nombreuses entreprises à Rimouski qui ne connaissent pas l’existence de La Firme marketing. C’est toujours étonnant de le constater. Comme le dit si bien le dicton : « nul n’est prophète dans son pays ».
Solution 2 : éviter les concours superficiels
Alors ici, on est plus dans l’anti-solution. On préfère mettre en garde contre les concours, notamment ceux sur les réseaux sociaux. Ces concours attireront souvent une clientèle non qualifiée qui n’a d’autre intérêt que le prix à remporter.
Ces nouveaux abonnés, générés par le concours, n’interagiront pas avec la marque dans le futur et pourraient même nuire à sa crédibilité aux yeux des algorithmes. Dans son étude Le Canada numérique 2023, léger disait que « Les concours sont une tactique à mettre de côté si on veut des leads qualifiés. Le tiers des internautes canadiens qui suivent des marques ou entreprises disent parfois suivre des marques ou entreprises seulement pour un concours. »
Pensons d’abord à valoriser nos produits et services aux yeux de nos clientèles en créant des contenus avec une véritable valeur ajoutée.
Solution 3 : construire des partenariats stratégiques
Nous en avons abondamment parlé dans notre épisode dédié aux partenariats stratégiques ou dans notre guide 5 solutions pour rayonner sans se ruiner.
En collaborant avec des entreprises qui partagent une audience cible similaire à la nôtre, on peut maximiser notre visibilité. Il y a mille et une façons de créer des partenariats forts. Toute la place est là pour la créativité.
Voici quelques exemples :
- Cocréation de produits, comme on le voit souvent dans le domaine brassicole;
- Organisation d’événements conjoints;
- Cocréation de contenus, comme des billets de blogue, participer au balado d’un collègue, contenus sur les réseaux sociaux, etc.
Et la publicité en ligne dans toute ça?
C’est vrai que la publicité demeure un vecteur très intéressant pour se faire connaître. La publicité en ligne, notamment, permet de rayonner à moindre frais auprès d’un plus large public. En autant qu’on sache ce qu’on a à vendre et à qui on souhaite le vendre. Ça doit faire partie d’une stratégie globale.
Nous avons spécifiquement parlé de publicité en ligne dans notre épisode 030 avec Audrey Compagnat, experte en publicité numérique. À découvrir avant de se lancer!
Rayonner sans trop dépenser (en publicité)
Comment résumer la notoriété? On veut faire parler de soi (en bien autant que possible).
Et la bonne nouvelle? Il n’est pas nécessaire d’avoir un énorme budget pour y arriver. En restant authentique et en ciblant intelligemment notre audience, on peut faire passer notre entreprise de l’ombre à la lumière. Alors, prêt à passer à l’action ?
Téléchargez le guide Jouer (enfin!) dans la cour des grands pour des astuces supplémentaires et commencez à rayonner dès aujourd’hui.
L’équipe de La Firme