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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2022

Bienvenue sur le site Web de La Firme marketing inc., notre fabrique de solutions marketing virtuelle. 

À travers nos services clés en main tels que la stratégie de site Web, la stratégie d’identité de marque, le plan d’action en communication et marketing, le plan marketing de contenu, la formation plan de match marketing ou encore la formation en communication marketing (Maudit Marketing), nous collaborons dans l’intention de concrétiser (enfin!) vos plus grandes ambitions.

L’intégrité et la transparence sont des valeurs qui guident notre entreprise en communication et marketing (notre fabrique de solutions marketing — aussi surnommée agence de publicité, agence Web, agence en communication et marketing). Dans le cadre de notre travail en ligne, nous sommes appelées à vous demander de partager avec nous certaines de vos données personnelles. Nous prenons très au sérieux cette responsabilité qu’est celle de la collecte, de la protection, de l’utilisation, de la divulgation et de la conservation de vos données personnelles. Cette présente politique de confidentialité vise à vous présenter de façon exhaustive la nature des renseignements collectés, les raisons et la façon dont ils le sont. 

Renseignements personnels

L’expression « renseignements personnels » fait référence aux données qui permettent à notre entreprise en communication et en marketing d’identifier une personne. Il s’agit de renseignements tels que le prénom, le nom, le numéro de téléphone, l’adresse civique, le courriel, le numéro de carte de crédit et l’historique de contact avec La Firme marketing inc. ou l’historique d’achats.

Pour quelles raisons collectons-nous des données sur notre site Internet?

La Firme marketing collecte ces données pour :

  • communiquer avec vous toute information pouvant vous intéresser; 
  • vous envoyer différents contenus de La Firme marketing, gratuits ou payants; 
  • assurer le bon déroulement des transactions sur La Firme marketing; 
  • étudier toutes statistiques internes concernant les visiteurs du site de La Firme marketing dans le but d’optimiser nos produits et services; 
  • procéder à tous les suivis nécessaires suite à une transaction sur La Firme marketing. 

Quand La Firme marketing collecte des données?

Nous collectons vos données numériques personnelles lorsque vous :

  • naviguez sur le site https://lafirme.marketing/ et sur le site la-firme-marketing.mykajabi.com;
  • effectuez une transaction sur les sites Web La Firme marketing; 
  • communiquez avec nous, par téléphone, par courriel, par nos formulaires sur le site Web, par nos réseaux sociaux; 
  • vous inscrivez à l’infolettre; 
  • téléchargez ou demandez de recevoir tout contenu en communication ou en marketing gratuit ou payant provenant de La Firme marketing; 
  • participez à un concours, un événement promotionnel ou un sondage de La Firme marketing; 
  • interagissez avec nous sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) et sur YouTube.

Dans la majorité des cas, nous collectons vos renseignements personnels directement auprès de vous. Sauf exception prévue par la loi, nous vous demanderons votre consentement pour nous donner ces informations personnelles.

La Firme marketing conserve vos renseignements pour le temps nécessaire, ils sont ensuite détruits en toute sécurité.

Divulgation

Vos informations personnelles ne seront pas partagées avec des tierces parties, sauf ces compagnies avec lesquelles nous travaillons pour vous offrir nos produits et services.

  • Service de messagerie en ligne : Kajabi
  • Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok
  • Moteurs de recherche : Google, 
  • Service de messagerie : toute entreprise nous permettant de vous livrer du matériel, par la poste
  • Site Web : YouTube, WordPress, Kajabi
  • Hébergement : Hébergement Web Canada
  • Service de collecte de données à des fins statistiques : Google Analytics, Google Search Console
  • Service de vidéoconférence ou de webinaire : Zoom
  • Service de paiement en ligne : Stripe
  • Service de comptabilité : Quickbooks
  • Gestion de relations avec les clients : Hubspot, Monday.com
  • Toute autre entreprise nous permettant de vous offrir nos produits et services

Consentement

Sauf exception prévue par la loi, vous serez informé·e des raisons pour lesquelles nous avons besoin de vos données personnelles. Nous obtiendrons votre consentement au moment où nous procéderons à la cueillette. Selon les circonstances, par exemple, selon la façon dont l’information est obtenue et le type de renseignements concernés, votre consentement peut être sous-entendu. 

Vous pouvez refuser de consentir à la cueillette, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements, ou retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de raisons prévues par la loi. Cependant, si vous refusez de fournir des renseignements ou si vous retirez votre consentement, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous offrir certains produits et services. Si vous souhaitez retirer votre consentement, communiquez avec nous au info@lafirme.marketing.

Cueillette, utilisation et divulgation de vos renseignements personnels à des fins facultatives

La Firme marketing peut communiquer avec vous grâce à vos renseignements personnels, pour vous communiquer toute information pertinente ou pour vous offrir produits ou services. Nous communiquerons avec vous par téléphone, par toute communication électronique, par les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn ou TikTok), ou par la poste.

Géolocalisation

En naviguant sur le site Web, vous acceptez que nous accédions à votre position géographique aux fins de facturation et de taxation. Vous vous engagez donc à ne pas mentir sur votre géolocalisation. La Firme marketing se dégage de toute responsabilité en cas de non-respect de cette clause.

Accès à vos renseignements personnels et exactitude de vos renseignements 

La Firme marketing peut vous envoyer tous les renseignements personnels vous concernant, si vous en faites la demande. Nous vous répondrons dans les trente jours, et ce, sans frais à moins que vous ne souhaitiez obtenir des copies de vos dossiers. Dans ce cas, nous obtiendrons votre consentement de façon claire avant de nous engager dans ce service et nous vous informerons des frais s’il y a lieu.  

Dans certaines circonstances, nous pourrions être dans l’incapacité de vous donner accès à vos renseignements personnels, par exemple, si vos renseignements ne peuvent être séparés de ceux d’autres personnes, ne peuvent être divulgués pour des raisons de sécurité ou de confidentialité commerciale ou sont protégés par des privilèges juridiques. Si nous ne pouvons vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous communiquerons les motifs de ce refus, à moins que la loi ne nous empêche de le faire. 

Vous pouvez procéder à toute demande concernant vos renseignements personnels sur La Firme marketing, en communiquant avec nous.

La Firme marketing inc., à l’attention de Anne-Françoise Gondard

Courriel: info@lafirme.marketing

Adresse civique: 40, rue Saint-Germain Est, Rimouski (QC) G5L 1A2

Téléphone : 418 730-5535

Sécurité

Pour garantir la sécurité des transactions sur notre site Web, nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) qui chiffre toute l’information que vous nous envoyez électroniquement. Le chiffrement protège vos données en les brouillant avant même qu’elles ne quittent votre ordinateur. Lorsque notre site Web reçoit une communication, nous faisons tous les efforts commercialement raisonnables pour assurer sa sécurité dans nos systèmes. Toutefois, aucune transmission de données par Internet ou par un quelconque réseau de communication sans fil ne peut être garantie comme étant absolument sûre. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous nous transmettez; vous le faites donc à vos propres risques.

Témoins 

Votre fureteur Web place des témoins (cookies) sur votre disque dur. Notre site Web les utilise pour conserver des renseignements que vous lui avez donnés, ce qui vous évite d’avoir à les entrer chaque fois que vous nous rendez visite; le tout, afin d’améliorer et de personnaliser votre expérience sur notre site Web. Les témoins nous aident également à déterminer quelles sont les parties du site qui sont populaires en nous montrant comment vous-même et d’autres internautes utilisez notre site. Les outils que nous utilisons pour procéder sont :

  • Google Tag Manager
  • Google Adwords
  • Google Search
  • Google Search Console
  • Google Analytics
  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Kajabi
  • Hubspot
  • Monday.com
  • YouTube

Paramètres des témoins

Les liens suivants sont fournis pour votre commodité. Cliquez sur le lien correspondant ci-dessous pour accéder aux informations détaillées concernant les paramètres des témoins. Si votre navigateur n’est pas répertorié ici, vous devez consulter les pages d’aide de votre navigateur spécifique pour voir quelles fonctionnalités sont proposées afin d’ajuster vos paramètres de témoins.

Commentaires

Vous pouvez communiquer directement avec nous pour tout commentaire ou toute question concernant cette politique de confidentialité. 

La Firme marketing inc., à l’attention d’Anne-Françoise Gondard

Courriel: info@lafirme.marketing

Adresse civique: 40, rue Saint-Germain Est, Rimouski (QC) G5L 1A2

Téléphone : 418 730-5535