Avoir un bon plan marketing, c’est une chose. Mais pour le réaliser et atteindre nos objectifs, ça prend un bon « mindset »! Une minisérie en 3 épisodes à découvrir pour les entreprises et organismes qui veulent réussir leur développement, tout en prenant soin d’eux.
Dans cet épisode de J’aime ta compagnie, Marie-Michèle Bélanger propose une minisérie en trois épisodes pour celles et ceux qui veulent concrétiser leur plan marketing, même sans département dédié.
On a vu des entreprises créer des plans incroyables et ne jamais les exécuter. Pourquoi? Parce qu’il leur manquait quelque chose d’essentiel : le bon état d’esprit. Voici les trois « mindsets » essentiels pour arrêter de s’éparpiller.
- Clarté
- Courage
- Constance
Avancer même dans l’inconfort et tenir le cap quand c’est plus difficile, ça se peut.
« Ce que j’observe, c’est que malgré les beaux plans, les belles idées, ce qui fait réellement la différence, c’est le « mindset ». »
– Marie-Michèle Bélanger
Les 3 épisodes de la série
- 086 – « mindset » de clarté : de l’intention aux résultats (épisode 1 de 3)
- 087 – « mindset » de courage : de l’intention aux résultats (épisode 2 de 3)
- 088 – « mindset » de constance : de l’intention aux résultats (épisode 3 de 3)
086 – Le « mindset » de clarté (dossier de l’intention aux résultats – partie 1 de 3)
Dans ce premier épisode, Marie-Michèle nous explique un des éléments qui peut freiner le chemin vers l’atteinte de nos objectifs : l’absence de clarté. Lorsqu’on a l’impression de s’éparpiller ou de perdre notre temps et notre énergie sur des actions qui ne donnent pas de résultat, travailler l’état d’esprit de clarté peut réellement nous aider à avancer.
Le « mindset » de clarté permet de prendre de bonnes habitudes.
- Garder en tête ce qu’on veut vraiment accomplir (personnellement et professionnellement).
- Préciser nos objectifs.
- Décliner des actions cohérentes avec nos indicateurs de progrès.
Si on ne prend pas le temps de faire ces actions, on peut mettre beaucoup de temps et d’efforts dans des actions non alignées avec notre vision.
La clarté permet d’avoir une direction claire. De savoir où on veut être dans 1 semaine, dans 3 mois, dans 1 an et dans 5 ans.
Trois actions pour cultiver la clarté
1. Identifier ce qu’on souhaite vraiment accomplir
Ce n’est toujours évident à faire. Se poser la question : « Ça serait vraiment cool si… quoi? ».
Cette question permet de faire émerger les vraies ambitions, qu’on pourra ensuite traduire en objectifs et actions concrètes.
2. Nommer les freins actuels
Se demander qu’est-ce qui nous empêche d’accomplir notre vision, notre rêve.
À titre d’exemple, Marie-Michèle observe trois blocages fréquents.
- Manque de clients
- Manque de ressources humaines
- Manque de financement
3. Identifier les indicateurs pour avancer dans la bonne direction
À côté de chaque objectif, préciser des éléments de mesures précises et quantifiables. Des données mesurables à suivre tous les 1ers du mois, pour éviter de perdre le fil. Nous serons ainsi en mesure d’identifier mensuellement si on progresse, ou pas, dans la bonne direction.
Exemple concret pour un OBNL
- Objectif flou : « On veut se rapprocher des parents ».
- Objectif clair et mesurable : « On veut augmenter de 5 % les rencontres exploratoires avec les parents d’ados de 11 à 16 ans ».
Exemple concret pour une entreprise
- Objectif flou : « On veut vendre plus ».
- Objectif clair et mesurable : « On veut augmenter de 15 % les ventes en ligne dans les six prochains mois ».
Pour garder un bon « mindset » de clarté et arriver à le garder, on doit se rappeler constamment notre vision et nos objectifs. On s’assure ainsi que chaque action est alignée dans la bonne direction.
Pourquoi le « mindset » de clarté est important?
Quand on clarifie nos objectifs et nos indicateurs, chaque heure investie aura plus d’impact. On évite de gaspiller de l’argent et de l’énergie dans des actions qui nous donnent l’illusion de progresser, mais sans jamais créer de résultat.
C’est un travail constant, mais qui, à long terme, fait une réelle différence!
Passons maintenant à la partie 2 de 3 sur le « mindset » de courage.
Épisode 87 – Le « mindset » de courage (dossier de l’intention aux résultats – partie 2 de 3)
Dans ce deuxième épisode de la série, Marie-Michèle nous parle de courage. Même avec un bon plan et une bonne clarté, on reste souvent paralysé. Ce qui bloque? Ce n’est pas le manque de compétence. C’est souvent la peur.
« Pour moi le courage, c’est oser passer à l’action. Même quand on ressent une quelconque forme de peur. »
– Marie-Michèle Bélanger
Avancer malgré l’inconfort
Diriger une PME ou un OBNL, ce n’est pas confortable : surcharge, instabilité, incertitude. Mais c’est là que tout se joue. Pour progresser, il faut apprendre à avancer, même dans l’inconfort.
« Ça prend du courage pour avancer, pour progresser, pour aller chercher ce qu’on veut. »
– Marie-Michèle Bélanger
Ce qui freine l’action? Nos peurs.
Les meilleures actions à prendre sont souvent celles qui demandent du courage, car ça éveille souvent certaines peurs.
Les peurs les plus fréquentes observées dans notre équipe.
- Peur du rejet.
- Peur du jugement.
- Peur de réussir (et de faire de l’argent).
- Peur de se faire avoir.
- Peur de manquer d’argent.
- Peur de déranger notre équipe.
- Peur de l’échec, de se tromper.
Et derrière toutes ces peurs? Il y a souvent un sentiment de honte qui nous paralyse.
Les travaux de Brené Brown sont très intéressant sur le sujet. Des outils pour exprimer nos peurs à voix haute et désamorcer leur pouvoir qu’elles ont sur nous. Découvrir ses travaux, particulièrement à travers cette conférence.
Beaucoup attendent d’être prêt·es avant de se lancer dans l’action. D’avoir assez lu, assez appris, assez validé. Mais au final, on fait du sur place. On n’avance pas vers nos projets et notre vision.
« C’est dans l’action qu’on développe notre confiance. »
– Marie-Michèle Bélanger
Une compétence clé : le détachement émotionnel
Le détachement émotionnel ne veut pas dire de se couper de nos émotions. Ça veut surtout dire de ne pas laisser nos peurs piloter nos décisions.
Le détachement émotionnel permet, au fur et à mesure qu’on avance vers nos objectifs, de se détacher de nos peurs.
On observe nos indicateurs. On ajuste au besoin. Ça permet de ne pas s’accrocher à une action juste parce qu’on l’aime et de ne pas se juger quand une action ne fonctionne pas.
Plus on va pouvoir se détacher, plus on va pouvoir avancer et rester dans l’action. Tout en considérant les personnes autour de nous, bien sûr!
Deux façons concrètes de cultiver le « mindset » de courage
1. Voir chaque action comme un projet pilote
Aborder chaque action comme un test. Fixer une date de début, de fin et des indicateurs à observer. On fait ensuite le bilan et on ajuste au besoin.
Et si ça ne fonctionne pas? On « tire la plug » sans drame. Parce que ce n’est pas un échec, mais un apprentissage.
2. Transformer les projets ponctuels en habitudes marketing
Si, par exemple, notre objectif est de développer notre réseau, on peut viser deux rencontres virtuelles par semaine au lieu de miser sur un seul gros événement. On assure ainsi de la récurrence dans nos actions.
Ce n’est plus un événement isolé. C’est une habitude ancrée.
Et quand on fonctionne en mode habitude?
- On se détache des refus.
- On ne prend plus les non comme un rejet personnel.
- On voit juste la mécanique.
Alors, prêt·es à oser l’action avec courage?!
Passons maintenant à la partie 3 de 3 sur le « mindset » de constance.
Épisode 88 – Le « mindset » de constance (dossier de l’intention aux résultats – partie 3 de 3)
Dans ce troisième et dernier épisode de la série, Marie-Michèle nous parle du troisième pilier pour concrétiser un plan marketing. Après avoir cultivé l’état d’esprit de clarté et de confiance vient celui de la constance.
« Cultiver notre « mindset » de constance, c’est le nerf de la guerre. Pour que notre PME ou notre OBNL prenne pleinement sa place, malgré un monde d’incertitude en hyperchangement. »
– Marie-Michèle Bélanger
C’est tout un défi de garder notre constance pour arriver à concrétiser notre plan d’action marketing et à persévérer quand tout ne se passe pas comme nous l’avions prévu. De garder le moral et la confiance en nous malgré tout.
Pourquoi c’est si dur d’être constant·e?
Parce qu’on ne gagne pas de trophée pour avoir été constant. C’est un travail invisible, silencieux, quotidien. Et pourtant, c’est la somme de ces gestes répétés qui mène aux « grands coups » qui seront visibles plus tard.
Par exemple, personne ne célèbre notre infolettre envoyée tous les 15 jours depuis des années, mais uniquement celle qui va fonctionner. La constance est payante, mais demande un excellent « mindset » sur la durée pour voir des résultats.
On doit donc apprendre à être constant·e, même quand ça ne va pas comme on veut.
Deux façons d’identifier le contexte, pour aider à garder notre constance
1. Les 3 phases
Identifier dans quelle phase notre PME ou notre OBNL se trouve.
- Développement. On veut percer, créer, élargir notre réseau, etc.
- Maintien. On stabilise ce qui a été bâti.
- Redressement. On est en situation de crise. On veut retrouver l’équilibre. À ce sujet, l’épisode Restructuration d’entreprise: identifier le problème, maximiser les revenus et optimiser les coûts pourrait vous intéresser.
Plus on sait clairement dans quelle phase on se trouve, plus ce sera facile d’être constant dans nos actions.
2. Les saisons
On peut attribuer les différentes phases d’entreprises à une saison.
- Printemps. Planification, réveil, établir notre plan marketing.
- Été. On est dans l’exécution, l’action, la concrétisation du plan d’action.
- Automne. On récolte les résultats, on fait un bilan.
- Hiver. On ralentit, on stabilise, on se repose.
Et on doit pointer dans quelle saison on se trouve pour ajuster nos attentes selon notre réalité du moment. Autant personnelle que professionnelle. Par exemple, lorsqu’on est en hiver, il ne faut pas s’attendre à fleurir comme en été. Une bonne façon d’éviter l’épuisement et de se flageller quand on doit orienter la constance sur autre chose.
Comment intégrer la constance au quotidien?
- Cultiver la patience. 75 % des actions marketing livrent leurs résultats à moyen ou long terme. On doit réaliser nos actions marketing assez longtemps pour voir les résultats.
- Planifier du temps marketing chaque semaine. Prévoir une période de temps fixe, rigides à l’horaire, pour faire progresser notre plan chaque semaine.
- Rester en pleine conscience, en phase avec notre phase ou saison. Prendre un moment le matin pour réfléchir, en pleine conscience, à nos actions à venir dans la journée. Toujours en considérant la phase dans laquelle on se trouve.
Et quand l’énergie nous manque?
Comment faire pour rester contant·e lorsqu’on vit de la fatigue, du découragement ou des imprévus? Il existe des moyens simples, mais qui demandent une grande dose de rigueur.
3 étapes pour cultiver le « mindset » de la constance à travers les moments difficiles
- Faire de la place pour des activités qui nous nourrissent (plaisir, nature, moments entre ami·es).
- Planifier des espaces vides, de rien. Au moins 5 minutes sans stimuli, aucun. Faire le vide.
- Prendre de petites marches. Oxygéner notre cerveau et couper entre deux tâches, pour garder notre énergie.
Le « mindset » : pour avancer, rayonner et atteindre nos objectifs!
En bref.
- Clarté. Pour arrêter de s’éparpiller.
- Courage. Pour passer à l’action malgré l’inconfort.
- Constance. Pour rester dans le « game » longtemps.
Ces trois « mindset » sont accessibles. Peu importe notre budget. Peu importe notre réalité. Il suffit de les cultiver au quotidien.
Pour aller plus loin
- Les idées préconçues sur le marketing qui empêchent le plein rayonnement de votre organisme ou de votre PME
- Pourquoi votre marketing ne fonctionne pas et comment reprendre le contrôle?
- Exemple de plan marketing pour entreprise en quelques minutes
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