Épisode 20 du balado des entreprises ambitieuses sans département marketing RH.
Dans un contexte économique qui n’est jamais simple, les petites entreprises québécoises sans département RH se retrouvent souvent à naviguer seules dans la complexité du recrutement et de l’intégration de nouveaux talents. Cette réalité est encore plus présente lorsqu’il est question de recruter au sein de la communauté immigrante. Un bassin qui se retrouve bien souvent sous-utilisé.
Malgré les formulaires à remplir, les différences culturelles à accueillir, ces individus apportent non seulement des compétences diversifiées, mais aussi des perspectives nouvelles qui peuvent catalyser l’innovation et la croissance d’une entreprise.
Mais comment s’y retrouver? Comment arriver à dépasser nos biais comme personnes humaines?
Marie-Michèle en a discuté avec notre collègue Rojo arrivée de Madagascar il y a deux ans pour poursuivre des études en gestion de projet. Elle explique comment il peut être difficile pour les personnes issues de l’immigration de trouver des emplois reconnaissant leurs pleines compétences.
Une discussion à cœur ouvert sur une réalité qui n’est pas à ignorer comme entrepreneur et gestionnaire.
Cette discussion a été inspirée par deux articles de presse parus récemment et qui font état de la dur réalité des immigrants sur le marché du travail :
- Les immigrants, premières victimes du ralentissement économique.
- Le taux de chômage bondit chez les immigrants permanents.
Le potentiel caché des personnes immigrantes
Les personnes issues de l’immigration ont un potentiel immense à nous offrir. Un potentiel qui est malheureusement souvent caché par une simple méconnaissance. Il devient alors plus simple pour un employeur qui manque déjà de temps, d’aller vers une forme de recrutement qu’il connaît.
Les membres de la communauté immigrantes ont pourtant des aptitudes extraordinaires à apporter dans nos entreprises :
- Un sens inné de l’initiative et de la motivation. Il en faut à la tonne pour décider de changer de pays et de vie. Peu importe les motivations qui les ont menés jusqu’ici.
- De l’ambition. Parce qu’il en faut aussi beaucoup pour se tailler une place dans une nouvelle communauté. De l’ambition qui s’ajoute à l’entreprise.
- Une surqualification. En plus des diplômes obtenus dans leur pays d’origine, d’autres études seront souvent complétées une fois ici. C’est sans compter l’expérience de travail acquise antérieurement.
- Un regard extérieur et une possibilité de voir les choses différemment. Qui sait où ça peut nous mener?
Quelques pistes d’actions pour accueillir avec bienveillance des travailleurs immigrants dans son organisation
Voici quelques pistes identifiées par Rojo et Marie-Michèle pour faciliter l’accueil et l’intégration des personnes immigrantes. Un point de vue tant de la personne recrutée que de la personne qui recrute.
1. Poser des question et pratiquer l’écoute active
Faire preuve de curiosité, aller au-delà de ce qui est écrit dans le CV est certainement le premier pas à faire. Cette position d’écoute active est à privilégier à toutes les étapes, même après plusieurs mois d’embauche. Les embûches auxquelles peuvent faire face les personnes immigrantes ne sont pas nécessairement celles auxquelles on pense.
2. Utiliser des tests pratiques pour évaluer les compétences
Il faut sortir des traditionnelles questions sur les défauts et les qualités d’une personne rencontrée en entrevue. En lui demandant qu’elles sont ses ambitions, ou ce qu’elle pense pouvoir apporter à l’entreprise, on commence à parler des vraies affaires.
L’utilisation des tests pratiques où on demande aux personnes candidates de produire un travail équivalent à ce qui leur sera demandé est aussi une façon de les évaluer en toute impartialité. On pourrait demander à d’autres collègues d’évaluer le travail de façon anonyme.
3. Proposer des stages
Proposer des stages permet aux entreprises de tester les compétences et l’intégration des stagiaires avant de s’engager dans un emploi à long terme.
Cela offre aussi une expérience précieuse aux immigrants et les aide à construire leur réseau professionnel local. Une embûche souvent importante dans leur parcours professionnel.
4. Prendre en compte et accueillir les différences culturelles
Les différences culturelles peuvent parfois donner lieu à des incompréhensions communes. Nos codes, nos façons de faire ne sont pas toujours les mêmes. Ça peut aussi donner lieu à de drôles de situations.
Dans tous les cas, reconnaître et valoriser ces différences ne peut qu’enrichir la relation et l’environnement de travail.
5. Accueillir et intégrer consciencieusement
Dans le brouhaha du quotidien, il est facile d’accueillir un nouveau collègue de façon non organisée. Alors que le contraire peut faire toute la différence. Un accueil chaleureux et ponctué de petites attentions peut grandement influencer les premières impressions. Chaque petit geste peut faire une grande différence.
6. Offrir un support continu et du coaching
Offrir un coaching adapté aux besoins et aux enjeux peut aider à surmonter les défis spécifiques auxquels les personnes immigrantes sont confrontés, tels que les barrières linguistiques ou la compréhension des normes professionnelles locales.
Mais le coaching peut aussi permettre d’aller plus loin. L’objectif de tout employeur devrait être d’accompagner leur équipe dans leur accomplissement professionnel. Voilà une façon d’aider nos équipes à se propulser, et donc à propulser notre entreprise.
7. Ne pas sous-estimer les petites tappes dans le dos
Encourager et souligner les bons coups, voilà une action qui peut faire toute une différence pour une personne qui sent qu’elle doit faire ses preuves.
8. Adopter une communication transparente
C’est vrai de part et d’autre. Il ne faut pas craindre de se dire les « vraies affaires » et d’être transparent sur les attentes, mais aussi les progrès et les feedbacks.
Cela aide à ajuster les pratiques d’intégration et à reconnaître les contributions individuelles.
9. Pousser à s’impliquer, à se former et défoncer des portes
Les défis sont parfois grands, mais sentir qu’on nous pousse à aller plus loin peut être très motivant.
Ce sont là des actions qui ont été pour la plupart mise en place à La Firme et dont il est question dans notre épisode sur la marque employeur. Elles ont fait une différence pour toute l’équipe. Non seulement pour l’accueil de Rojo, mais pour la création d’une véritable culture d’entreprise.
Quelles que soient leurs origines, leurs limitations ou toute autre particularité qui les rend unique, il faut prendre le temps de s’intéresser à nos collègues et de voir tout le potentiel qu’ils peuvent apporter à notre entreprise.
Voir le tout le potentiel au-delà de la nécessité
L’embauche d’immigrants n’est pas juste une nécessité économique ou une réponse à la pénurie de main-d’œuvre; c’est une chance de revitaliser et d’enrichir notre équipe avec de nouvelles perspectives. En prenant les devants pour comprendre et intégrer ces talents, il est possible de combler nos besoins immédiats, mais aussi de se bâtir une réputation d’employeur inclusif et avant-gardiste.
L’équipe de La Firme