Épisode 005 du balado des entreprises ambitieuses qui n’ont pas de département marketing
La veille concurrentielle est un processus crucial pour toute entreprise qui souhaite rester compétitive. Il implique de suivre de près le marché pour comprendre les actions des concurrents (ou de nos collègues comme on aime les appeler à La Firme), anticiper les tendances, et se positionner stratégiquement.
Pour les petites entreprises sans département marketing, cela peut sembler une tâche ardue. Heureusement, il existe des solutions simples et gratuites pour intégrer efficacement la veille concurrentielle dans votre routine d’entreprise.
Pourquoi faire une veille concurrentielle en tout temps?
- Pour savoir ce qui se fait, connaître les tendances actuelles de son marché.
- Pour savoir ce qui fonctionne pour les autres, pour affiner ses propres stratégies et se distinguer.
- Pour nous assurer d’un positionnement unique, qui nous permet de nous distinguer des autres et d’aller chercher des parts de marché.
L’idée n’est pas seulement de surveiller les autres, mais d’être dans une démarche proactive pour demeurer pertinent, innovant et compétitif. Tout va vite, il faut se donner les moyens de pouvoir suivre.
« Je n’ai pas de concurrents directs. »
C’est un constat que l’on entend souvent des organismes. Ils préfèrent alors parler de collaborateurs. C’est aussi un terme qu’on aime utiliser à La Firme, qu’on soit une entreprise privée ou un organisme à but non lucratif.
Si vous n’arrivez pas à identifier de concurrents directs, pensez alors à des collègues dans d’autres marchés. À des entreprises ou organisations qui vous prennent des parts de marché, mais qui ne vendent pas nécessairement la même chose que votre entreprise.
Par exemple, le cinéma qui est le seul dans sa ville n’a pas de concurrent direct. Toutefois, toute l’offre de divertissement lui prend des parts de marché et pas seulement celle offerte dans sa ville. L’offre numérique est aussi un concurrent important.
Solution 1 : être au courant des actualités de ses concurrents avec les alertes Google
Les alertes Google sont un outil puissant pour rester informé sur des sujets spécifiques. En paramétrant des alertes sur des mots-clés pertinents – que ce soit des noms de concurrents, des termes de votre industrie, ou des thèmes spécifiques – vous recevrez des notifications régulières par courriel. Cette approche vous permet de rester à jour avec un minimum d’effort.
Pensez aussi à mettre des alertes pour vos clients ou collaborateurs, s’il s’agit d’autres organisations. Vous pourrez avoir facilement des idées pour les relancer ou pour amorcer une discussion (vous aurez l’air de vraiment vous intéresser à eux 🤓).
Solution 2 : voir les publicités concurrentes grâce à Facebook Ad Library
Facebook Ad Library offre une transparence précieuse sur les publicités diffusées sur la plateforme. En explorant cet outil, vous pouvez rechercher des publicités par thème ou marque et voir ce que font vos concurrents. Cette veille peut révéler des stratégies publicitaires efficaces et vous inspirer pour vos propres campagnes.
L’équivalent existe désormais pour les publicités Google Ads.
Solution 3 : examiner les avis clients des concurrents (et les vôtres)
Les avis clients sur les fiches Google de vos concurrents sont une mine d’informations. Ces commentaires révèlent ce que les clients apprécient ou critiquent chez vos concurrents, vous aidant à ajuster votre positionnement et à améliorer vos offres.
N’oubliez pas de vérifier vos propres avis et d’en solliciter de la part de vos clientèles. Vous pourrez certainement y faire des constats plus qu’intéressants.
Bonus : deux autres solutions pour une veille concurrentielle efficace
Bonus 1 : être toujours en mode observation
Si vous êtes un commerce qui a pignon sur rue, n’hésitez pas à visiter d’autres commerces comme le vôtre. Chez vous ou ailleurs. Pour vous inspirer, voir les meilleures pratiques ou celles qui sont à éviter.
Quelles sont vos propres perceptions comme consommateur ou consommatrice?
Bonus 2 : les pages Spotted
Les pages de types « Spotted », populaires sur Facebook, peuvent être des cyclones d’informations non pertinentes. Toutefois, grâce à l’outil de recherche, elles peuvent devenir être très utiles.
Cherchez le nom de vos concurrents ou même celui de votre entreprise. Tapez aussi des mots-clés qui se rapportent à votre industrie (par exemple, restaurant déjeuner si vous êtes un restaurant offrant ce type de repas) et vous verrez les commentaires laissés par les utilisateurs. Est-ce qu’on réfère votre commerce plus ou moins qu’un autre? Qu’est-ce qu’on dit au sujet des autres commerces comme le vôtre? De quoi les utilisateurs ont-ils besoin?
Intégrez une veille concurrentielle à votre routine
Nous avons envie de vous lancer le défi de choisir et d’intégrer une ou plusieurs de ces solutions dans votre routine d’entreprise. C’est votre première étape pour demeurer compétitif.
Chaque méthode offre une perspective unique sur le marché et peut aider à positionner votre entreprise de manière stratégique et efficace. Alors, pourquoi ne pas essayer aujourd’hui et voir quelle différence cela peut faire pour votre entreprise?
Partagez-nous en commentaire les actions qui vous permettent de garder un oeil attentif sur votre marché 👇.
L’équipe de La Firme