Voici 5 opportunités marketing à saisir pour demeurer stratégique.
Il y a de moins en moins de doutes, les économistes anticipent une récession au Canada dans les prochains mois.1 Comme entrepreneur·e, ce mot en « r » peut faire peur : mon entreprise réussira-t-elle à passer à travers? Voyons la situation d’un autre côté : des opportunités marketing pour solidifier son entreprise surgissent aussi avec une récession.
Marie-Michèle a discuté de la situation avec Audrey-Sophie Panneton, experte en commercialisation, qui offre aussi des services de stratégie marketing aux entrepreneur·es.
Dans une situation comme celle qu’on vit, il y a trois façons possibles de réagir :
- Être en mode panique (comme une poule pas de tête) et être complètement désorganisé·e.
- Suivre les plans établis sans remarquer la situation qui se pointe à l’horizon : c’est bien d’être organisé·e, mais il faut toujours garder l’œil ouvert sur son environnement.
- Être proactif et se mettre en action face à la situation pour s’y adapter et être stratégique.
Sans l’ombre d’un doute, on aime particulièrement le dernier profil.
Ensemble, elles ont identifié 5 orientations que les entrepreneur·es devraient prendre pour être proactifs et proactives face à une récession.
5 orientations marketing (ou opportunités) pour être proactif et proactive face à la menace d’une récession
1. Optimiser ce que vous avez déjà en main
Vous avez peut-être déjà des plans, des idées presque abouties ou des processus en voie d’être terminés qui traînent dans le fond d’un tiroir. Avant de retourner sur la planche à dessin, attardez-vous d’abord à optimiser et bonifier ce que vous avez déjà mis en place. Terminez cette mise en place que vous avez laissée de côté par manque de temps.
Utilisez efficacement votre énergie!
2. Avoir le courage de vous positionner
Qu’est-ce qui vous positionne par rapport à l’offre de vos concurrents? Qu’est-ce qui distingue votre offre de la leur?
Déterminez-le.
Ça vous demandera du courage ensuite de l’assumer au quotidien et même de dire « non » à une cliente ou un client qui a un besoin auquel vous ne répondez plus vraiment. Ça prendra quelques mois pour rééduquer votre clientèle, mais vous verrez les bénéfices sur le long terme.
3. Fidélisation : miser sur la récurrence et la référence de votre clientèle actuelle
Il en coûte beaucoup plus cher (jusqu’à 5 fois plus, selon Paystone) d’acquérir un nouveau client que d’en fidéliser un qui s’est déjà procuré vos services.
Entretenez la relation avec votre clientèle actuelle et arrêtez d’avoir peur de passer à côté d’une opportunité en ne vous attardant qu’à la clientèle potentielle.
- Pensez à créer des produits spécifiquement pour votre clientèle régulière.
- Prenez le téléphone et prenez des nouvelles de votre clientèle.
- Une cliente ou un client choisit de ne pas renouveler ses services ou a cessé de faire affaire avec vous? Faites le suivi pour comprendre ce qui s’est passé. Vous découvrirez peut-être des opportunités d’amélioration.
4. Retourner à l’essentiel (la simplicité)
Résistez à vouloir tout faire et à vouloir répondre à tous les besoins possibles. Revenez à l’essentiel de votre mission : que faites-vous et pour qui le faites-vous?
Faites le ménage de votre offre de services.
Dans un monde où il y a de plus en plus de bruit, vous pourrez ainsi clarifier votre message et atteindre plus facilement votre clientèle cible.
5. Humaniser votre marque
Vos clients entrent en relation avec le ou les humains qui composent l’entreprise et pas avec une entreprise qui emploie des humains.
Montrez qui vous êtes, votre équipe, vos valeurs. Un concurrent ne pourra jamais compétitionner sur ce que vous êtes.
C’est exactement la même recette que nous mettons en place à La Firme ou chez Audrey-Sophie. Certes, ce n’est pas toujours facile de garder le cap au quotidien. N’essayez pas de tout faire en même temps. Fixez-vous des objectifs et allez-y une bouchée à la fois!
Et rappelez-vous que ces stratégies pertinentes en temps de turbulences demeurent efficaces même quand la tempête est passée!
1. VALLIÈRES, Martin (25 août 2022). « Le Canada en « légère récession » au début de 2023, anticipe Desjardins », sur le site La Presse, consulté le 11 octobre 2022. https://www.lapresse.ca/affaires/economie/2022-08-25/le-canada-en-legere-recession-au-debut-de-2023-anticipe-desjardins.php
L’équipe de La Firme