Pour les gestionnaires et entrepreneurs débordés, l’infolettre reste l’outil le plus fiable pour créer une vraie relation avec nos communautés. On en parle dans cet épisode!
Dans cet épisode de J’aime ta compagnie, Marie-Michèle Bélanger partage ses conseils sur l’art de créer du contenu d’infolettre pertinent, clair et engageant. On plonge dans les bonnes pratiques qui permettent de capter l’attention de nos abonnés et de les inciter à passer à l’action.
Pourquoi écouter cet épisode
- Comprendre pourquoi l’infolettre doit rester au centre de notre stratégie en 2025-2026.
- Apprendre à choisir des sujets qui collent vraiment aux besoins de nos publics cibles.
- Adopter une structure de message qui augmente la pertinence et l’engagement.
- Savoir comment doser information, inspiration et appels à l’action.
- Éviter les erreurs fréquentes qui font décrocher nos lectrices·teurs.
Écoute l’épisode dès maintenant!
Est-ce que l’infolettre est morte?
La réponse est clairement non!
L’infolettre reste un outil vivant et performant, à condition de l’utiliser intelligemment. Elle n’est pas dépassée par les réseaux sociaux. Au contraire, elle demeure le seul canal qui nous appartient vraiment. L’infolettre offre un espace direct pour nourrir une relation, partager du contenu exclusif et amener nos communautés à poser des actions concrètes.
« L’infolettre n’est pas morte et elle doit rester au centre de notre stratégie en 2025. »
– Marie-Michèle Bélanger
Choisir des sujets d’infolettre qui répondent aux besoins
Il est important de dire les bonnes informations aux bonnes personnes. Pour ce faire, on doit s’adapter aux différents publics cibles à qui on souhaite s’adresser. Voici quelques actions à réaliser dès le départ, avant de décliner nos contenus détaillés.
1. Segmenter nos publics cibles
Une infolettre efficace ne parle jamais à tout le monde. On va distinguer différents types de clientèle, par exemple, usagers, donateurs, investisseurs, bailleurs de fonds, bénévoles ou partenaires. On va ajuster le message selon la réalité de chacun. Parler réellement et directement à notre public cible.
2. Partir des questions qu’on nous pose tout le temps
On documente nos rencontres, appels exploratoires et cafés virtuels dans un formulaire. Ce contenu nous permettra ensuite de pointer les thèmes et questions qui reviennent et s’en inspirer dans nos contenus.
3. Faire une étude de mots-clés
Sur une thématique donnée, les outils de recherche de mots-clés permettent d’identifier les questions les plus fréquentes. On s’aligne sur ces intentions pour écrire des sujets qui à la demande réelle.
4. Se coller à l’actualité
Il est essentiel de relier nos contenus aux enjeux économiques, sociaux ou politiques du moment. En faisant ces liens, on démontre la pertinence de nos services et de notre expertise ici et maintenant.
5. Jouer la saisonnalité
Adapter nos sujets aux moments clés de l’année permet d’augmenter les ouvertures et les clics. Qu’il s’agisse des pneus d’hiver, des camps de jour, de l’entretien des fenêtres ou des collections mode, aborder le bon sujet au bon moment crée de meilleurs résultats.
Structurer un message qui capte l’attention
Une infolettre doit d’abord franchir l’étape cruciale de la boîte de réception. Plus elle est perçue comme pertinente par Gmail et les autres services de messagerie, moins elle risque de finir dans le dossier indésirable. Plusieurs éléments augmentent les chances d’interaction dès l’ouverture.
1. Poser une question simple et inviter à répondre
Une infolettre peut être interactive. Poser une question claire et inviter les abonnés à répondre directement par courriel est une façon efficace de créer du lien. Même une réaction simple ou un clic sur une option intégrée compte comme une interaction qui augmente la pertinence de l’envoi.
2. Raconter une courte histoire
Les lecteurs se connectent davantage à un message humain qu’à un texte froid. Même pour une organisation plus institutionnelle, ouvrir une infolettre avec une anecdote personnelle ou un court récit rend le contenu plus accessible.
« On écrit comme on s’adressait à un collègue. Ça crée la connexion. »
– Marie-Michèle Bélanger
3. Documenter la vraie vie de l’organisation
Partager la réalité quotidienne de l’organisation permet de renforcer la confiance. Mettre en avant les services, les produits, les compétences, les témoignages clients ou encore l’équipe rend le message vivant. Ça différencie l’organisation des autres qui offrent des services similaires.
4. Offrir du contenu exclusif
Donner accès à des ressources ou à des nouvelles réservées uniquement aux abonnés incite à rester inscrit. Cela peut être des annonces, des rabais, des coulisses ou encore des invitations spéciales qui ne sont pas diffusées ailleurs.
5. Utiliser les appels à l’action
Un appel à l’action est une invitation claire faite au lecteur, par exemple s’inscrire à un événement, télécharger une ressource ou faire un don. Il doit être répété plusieurs fois dans l’infolettre. Que ce soit sous forme de lien hypertexte discret, de bouton ou d’image. Il est préférable de miser sur un seul appel clair répété plutôt que de multiplier les invitations.
Pour maîtriser les appels à l’action, consultez cet épisode: 051 – Appels à l’action: 3 actions simples pour augmenter l’impact de nos communications et atteindre nos objectifs
Erreurs fréquentes à éviter
Nous faisons toutes et tous des erreurs. L’essentiel est de les corriger et d’avancer.
- Être trop promotionnel. Les modèles publicitaires trop chargés en images et en blocs pour vendre fatiguent les lecteur·rices. Mieux vaut privilégier le contenu utile.
- Un ton trop institutionnel. Un ton froid coupe la relation. Il faut ajouter des touches plus humaines, tout en conservant le professionnalisme.
- Ne pas faire de propositions. On met souvent trop de contenus et pas assez de demandes ou d’appels à l’action. Même un OBNL peut nommer ses offres et services. Demander des dons ou une implication bénévole, par exemple.
- Aucun appel à l’action. Ne pas mettre d’appels à l’action (ou trop en mettre) n’est pas une bonne approche. Un seul appel clair et répété est plus efficace!
- Vouloir en faire trop. Si notre infolettre ressemble à une pizza surchargée, on risque de faire décrocher le gens. Si on a beaucoup de contenus à communiquer, mieux vaut envoyer plusieurs courriels courts et ciblés.
Inspirations à suivre
Voici trois infolettres particulièrement inspirantes pour nourrir notre stratégie.
- Urbania. L’intégration publicitaire y est élégante et le ton est assumé. C’est inspirant pour les OBNL avec partenaires.
- La Maison Simons. On y retrouve un ancrage saisonnier, des créateurs locaux et du storytelling.
- Infobref. Ce résumé quotidien est clair et utile, avec une intégration soignée.
Amusons-nous!
Testons, amusons-nous, racontons une histoire et donnons une valeur réelle à chaque envoi. L’infolettre devient ainsi un vrai canal relationnel qui mène à de la rétroaction, des clics, des conversations et des résultats.
Prête, prêt à construire une relation durable qui fait rayonner votre mission et vos offres? 😊
Pour aller plus loin
- 092 – Du visuel au clic : l’infolettre qui attire l’œil et guide l’action
- 093 – Stratégies d’infolettre : tendances et statistiques au Canada｜Entrevue avec Geoffrey Blanc de Cyberimpact
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