Épisode 046 du balado des entreprises ambitieuses qui n’ont pas de département marketing et qui veulent savoir comment utiliser l’intelligence artificielle pour soutenir leur entreprise.
Quand on pense à l’intelligence artificielle (IA), on imagine souvent des technologies complexes réservées aux grandes entreprises. Pourtant, même les petites entreprises sans département marketing peuvent grandement profiter de ces outils. Dans le dernier épisode du balado J’aime ta compagnie, Marie-Michèle a eu la chance d’en discuter avec Camille Besse, scientifique de l’intelligence artificielle à l’Institut intelligence et données (IID) de l’Université Laval. Camile nous a partagé son expertise et ses conseils pratiques pour intégrer l’IA dans notre quotidien et nos processus marketing.
C’est quoi l’intelligence artificielle?
L’intelligence artificielle (IA) est un ensemble de technologies permettant aux machines d’imiter certaines fonctions humaines comme la prise de décision ou la reconnaissance de modèles.
« L’IA consiste essentiellement à simuler le raisonnement humain avec un ordinateur. Mais attention, une machine ne résonne pas par elle-même. Elle résout simplement des problèmes en fonction des données qu’on lui donne. » – Camille Besse
Comment fonctionne l’IA générative?
ChatGPT, un exemple d’IA générative, est un outil qui génère du texte en réponse à une question ou à une instruction donnée.
Contrairement à une recherche sur internet, ChatGPT ne vérifie pas les faits, mais génère des réponses plausibles, basées sur les données qu’il a assimilées. Les outils comme ChatGPT ne sont pas des sources de vérité. Ils répondent avec les mots les plus probables, mais ne font pas la différence entre le vrai et le faux.
Comment utiliser l’intelligence artificielle en entreprise?
L’intelligence artificielle peut révolutionner votre manière de travailler. L’IA est excellente pour générer du contenu générique et vous faire gagner du temps sur les tâches répétitives!
Voici quelques exemples d’utilisation :
- Utiliser des outils comme ChatGPT ou Copilot pour rédiger des textes rapidement;
- Gagner du temps en automatisant les réponses aux courriels, la création de rapports, ou toutes autres tâches régulières;
- Générer des idées de contenu en fonction de nos données ou des tendances actuelles;
- Chercher de l’information rapidement dans de gros documents;
- Synthétiser de longs textes pour aller à l’essentiel;
- Aider à produire des offres de service à partir de nos notes de rencontre exploratoires;
- Trouver les bons mots pour s’adresser à notre public cible;
- Améliorer l’analyse des données pour personnaliser l’expérience client et optimiser nos campagnes marketing.
Les options sont nombreuses et dépendront de la réalité et des besoins de chaque entreprise!
Faire preuve de prudence !
Bien que l’IA offre des avantages indéniables, elle présente également des limites :
- L’IA travaille sur des généralités. Elle devient moins efficace si on souhaite générer des connaissances très spécifiques.
- Si les données sur lesquelles se base l’IA sont erronées, les résultats le seront aussi. Il est important de vérifier l’information.
- L’IA n’a pas la capacité de comprendre le contexte émotionnel ou éthique d’une décision. Elle ne peut pas remplacer l’humain.
- L’IA est un excellent assistant, mais il ne faut pas la considérer comme une solution infaillible. Il est essentiel de tester les outils d’IA avec des tâches simples avant de les utiliser pour des décisions stratégiques.
- L’utilisation des outils d’IA comporte des risques au niveau de la confidentialité. On doit faire preuve de vigilance dans les outils utilisés et l’information qui est partagée.
«L’IA peut fournir de premières ébauches, mais la touche humaine est essentielle pour établir une vraie connexion.» -Camille Besse
3 bons outils pour tester l’IA
- Le générateur de texte Claude : a une meilleure politique d’utilisation des données personnelles claire et transparente. Cependant, la version gratuite ne donne pas beaucoup d’options.
Chat GPT, d’OpenAI : est à la pointe de l’avancée technologique et offre de nombreuses options d’utilisation de l’IA.
Copilote : un outil de Microsoft Teams. Tous les utilisateurs de Teams y ont accès gratuitement et les données sont protégées. Il est donc possible d’y mettre nos documents d’entreprise.
D’autres outils à découvrir
Dans l’épisode du balado, Camille Besse nous partage plusieurs autres outils de l’IA qui peuvent être utiles aux entrepreneurs:
Midjourney (Génération d’images)
Perplexity AI (plateforme de recherche)
Elicit (assistant de recherche avancé)
Notebook LLM (de Google, pour créer des balados à partir de documents texte)
L’outil IA intégré à Canva (pour la génération d’images)
Alors, on se lance?
Avec les bons outils et quelques astuces, l’intelligence artificielle peut grandement transformer nos opérations et soutenir notre entreprise. L’IA et l’automatisation permettent de gagner du temps et de maximiser nos efforts. Il suffit de trouver les bons cas d’usage pour notre entreprise et de rester critique face à ses limites.
Une chose est certaine : on ne perd rien à l’essayer !
Pour contacter Camille Besse :
Pour en savoir plus sur l’Institut intelligence et données de l’Université Laval :
Et vous, avez-vous déjà testé l’IA? Partagez-nous vos questions et commentaires ci-dessous! 👇
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L’équipe de La Firme