Le marketing communautaire, ça existe. Quand on adapte la stratégie marketing à la réalité OBNL, ça devient un levier puissant pour faire rayonner la mission et attirer les bonnes personnes.
Dans cet épisode de J’aime ta compagnie, Marie-Michèle reçoit Karine Savoie, de KaSa – Coup de pouce virtuel . Karine travaille depuis plus de 15 ans dans le milieu communautaire. D’abord comme intervenante sociale, puis comme responsable des communications au sein d’un regroupement national d’OBNL. Elle travaille également dans les coulisses du balado J’aime ta compagnie depuis quelques années déjà. Ensemble, Marie-Michèle et elle s’attaquent aux préjugés qui freinent les OBNL face au marketing. Ici, on passe par-dessus les idées préconçues et on utilise le marketing au service des besoins et de la mission des OBNL!
Pourquoi écouter cet épisode?
- Comprendre d’où viennent l’inconfort ou les préjugés face au marketing dans le milieu communautaire.
- Voir comment adapter les outils marketing à la réalité de notre OBNL, sans trahir nos valeurs.
- Découvrir ce que la visibilité peut concrètement générer de positif pour notre organisation.
- Repartir avec des actions simples à mettre en place même avec peu de moyens.
Un épisode à écouter pour faire éclater les mythes entourant le marketing pour OBNL!
Les liens vers cet épisode seront intégrés dans cet article le 3 septembre prochain. En attendant, il est possible d’écouter l’épisode directement sur le compte Spotify ou Apple Podcast du balado J’aime ta compagnie. Profitez-en pour vous abonner au passage pour ne rien manquer! 🙂
Est-ce que le marketing s’applique à la réalité du milieu communautaire?
Lorsqu’on ne vient pas du milieu du marketing, on peut être portés à voir uniquement son aspect mercantile. On a en effet tendance à voir le marketing comme un outil pour faire rayonner un produit ou un service, afin de le vendre et faire du profit.
Mais dans le milieu communautaire, on ne vend pas de produits et on ne fait pas de profit. Alors, quand on entend parler de marketing, le réflexe naturel est de se dire que ça ne nous concerne pas.
Ne venant pas du milieu du marketing, Karine cherchait donc, dans ses débuts, des formations spécifiquement conçues pour les OBNL. Avec l’expérience, elle a compris qu’il suffisait simplement d’adapter les outils à son contexte.
Comment le marketing peut soutenir les OBNL?
Karine avait déjà fait ce pont entre marketing et OBNL avant de travailler sur la balado J’aime ta compagnie. Ce que le balado lui a apporté, c’est une vision beaucoup plus large des possibilités.
Avant, elle voyait essentiellement le marketing comme une façon de rejoindre et d’attirer plus de bénéficiaires. Mais dans un organisme qui roule à pleine capacité, cette perspective peut faire peur. Pourtant, elle pourrait être porteuse à de nombreux niveaux pour l’organisation. Mais si l’équipe est déjà au bout du rouleau, à quoi le marketing peut servir?
Il peut nous faire rayonner de multiples façons pour soutenir la mission.
- Se faire connaître des bailleurs de fonds. Ceux-ci choisissent (probablement) les organismes qu’ils connaissent, car ils comprennent déjà la portée de leur mission.
- Rayonner auprès de donateurs potentiels. Ils peuvent nous choisir plus facilement qu’ils nous connaissent déjà.
- Trouver des bénévoles aux expertises variées et des partenaires qui veulent contribuer à notre mission.
- Attirer des candidat·es de qualité dans l’équipe, qui saisissent nos valeurs avant même de postuler.
- Rejoindre les personnes ciblées par notre mission. Elles et ils viennent chercher les services qui leur sont destinés.
- Etc.
Ce changement de regard vient transformer la façon d’aborder les communications pour répondre aux besoins réels des OBNL.
Les pratiques marketing que les OBNL gagneraient à adopter
Dans le milieu communautaire, on manque souvent de temps, de repères, de connaissances ou de moyens pour structurer nos communications. Pourtant, certaines actions marketing peuvent être simples, accessibles et font une réelle différence pour les organismes communautaires. Karine identifie quelques actions concrètes que le milieu communautaire sous-utilise encore trop souvent.
1. Se faire connaître dans sa communauté
Se faire connaître, ça sert à exister dans l’esprit des gens autour de nous. Les personnes qui nous suivent aujourd’hui pourraient devenir des bailleur·euses de fonds, des bénévoles ou des partenaires demain.
2. Penser stratégiquement à qui on veut rejoindre
Plutôt que d’essayer d’être partout et de parler à tout le monde, se demander…
- Qui sont les personnes qu’on veut rejoindre?
- Où se trouvent-elles?
- Par quel canal peut-on les atteindre?
3. Sortir de notre bassin de contacts
Dans nos communications, aller chercher des personnes de l’extérieur permet de diversifier les expertises et partenariats qui viendront soutenir l’organisme.
4. Nommer des responsables et se former
Désigner une ou deux personnes à qui revient cette tâche, c’est déjà un grand pas. Le réseau des cégeps, par exemple, offre des formations courtes et accessibles sur divers aspects utiles, sans demander trop de temps ni de gros budget.
- Communication.
- Réseaux sociaux.
- Création de contenu.
- S’abonner au balado J’aime ta compagnie 😉!
- Etc.
5. Élargir notre vision du bénévolat
Au-delà de l’implication sur le CA, on peut trouver des personnes qui ont une expertise précise (marketing, création de contenus, finances, etc.). Ces personnes peuvent venir soutenir l’équipe en répondant à des besoins précis.
Les personnes qu’on a déjà aidées par le passé pourraient également vouloir redonner à leur tour et devenir ambassadrices de notre mission. Ces personnes auront une compréhension fine de notre mission et de la portée de celle-ci.
6. Documenter les retombées de notre mission
La première chose que fait une personne intéressée par notre organisme, c’est de consulter nos réseaux sociaux. Ce qu’on y publie peut influencer une décision de financement ou d’embauche des mois plus tard. Montrons publiquement les humains derrière la mission, les équipes en action, les retombées concrètes et les besoins de l’organisme.
Aller chercher du soutien externe au besoin
L’expertise externe permet d’économiser du temps et de venir soutenir l’équipe. Elle permet également d’apprendre des trucs et outils qui viendront bonifier les connaissances de l’équipe. Des subventions existent pour accéder à ces accompagnements externes.
Consacrer du temps aux communications et au marketing peut sembler énergivore pour les équipes déjà débordées. Ce temps investi peut également sembler moins important par rapport aux actions terrain immédiates. Mais les retombées sont réelles, durables et peuvent faire une réelle différence pour solidifier nos organisations.
Être visible, c’est aussi s’assurer d’exister dans l’esprit des personnes qui peuvent nous soutenir, bien avant qu’un besoin ne prenne forme. Il suffit surtout d’être stratégique et de mettre nos énergies aux bons endroits.
Pour soutenir les OBNL dans le développement de ces actions, voici deux articles remplis d’outils pour OBNL :
- 119 │ Le parcours client au service des bénéficiaires d’organismes communautaires
- 121 │OBNL : grand ménage stratégique printanier
Un marketing au service de ce qui compte vraiment
Réconcilier marketing et mission communautaire ne demande pas de renier nos valeurs. C’est avant tout s’assurer de rayonner pour les bonnes raisons. Se permettre d’aller chercher le financement, les bénévoles ou les partenaires qui vont permettre à notre équipe de souffler, de grandir et de continuer à faire ce qu’elle fait de mieux : accompagner les gens qui en ont besoin.
Quand on comprend comment adapter le marketing aux besoins de notre OBNL, on a en main un levier puissant pour faire rayonner pleinement ce qui compte vraiment!
En savoir plus sur Karine Savoie
Karine Savoie est fondatrice de KaSa – Coup de pouce virtuel, où elle soutient les PME et OBNL dans leurs actions de communication, la création de contenu et la gestion de projets. Travailleuse sociale de formation, elle a développé au fil des années une expertise en communication et en visibilité adaptée au contexte OBNL, d’abord sur le terrain dans différents organismes communautaires, puis à l’échelle nationale à titre de coordonnatrice des communications pour un regroupement national d’organismes communautaires.
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