Dans nos OBNL et nos entreprises, on multiplie les tactiques : réseautage, promotion, recrutement, nouveaux projets… Parce que quand les résultats tardent à venir, le réflexe naturel est d’en faire plus. Et si quelques questions simple pouvait décupler l’impact de tous ces efforts et amener de la clarté stratégique?
Les organisations qui obtiennent les meilleurs résultats ne travaillent pas nécessairement plus fort. Elles travaillent sur les bons problèmes. C’est cette clarté stratégique qui fait la différence pour progresser au quotidien.
Dans cet épisode de J’aime ta compagnie, Marie-Michèle aborde un angle souvent négligé en gestion stratégique : « Comment identifier le bon problème avant de chercher des solutions? ».
Pourquoi écouter cet épisode?
- Comprendre pourquoi tant d’efforts ne donnent pas les résultats escomptés.
- Pointer les vrais problèmes stratégiques.
- Reprendre du pouvoir dans notre rôle de leadership.
- Mettre en pratique un exercice concret en cinq questions.
Un problème mal défini mène à des solutions mal ciblées
Trop souvent, on se lance directement dans l’action.
- Faire du réseautage.
- Crée des sous-marques.
- Faire un kiosque dans un événement.
- Embaucher.
- Refaire notre site Web.
- Etc.
Ces actions ne sont pas mauvaises en soi, mais sans problème clairement défini, elles risquent de nous faire tourner en rond.
Un problème bien identifié mène à des solutions alignées, qui vont vous faire progresser. C’est aussi simple que ça.
Le piège des « faux problèmes »
Un faux problème, c’est une explication qui ressemble à un problème, mais sur laquelle on n’a aucun pouvoir d’agir.
- Le contexte économique difficile.
- Les bailleurs de fonds qui coupent les financements.
- Les client·es qui n’ont plus les moyens.
- Le secteur qui ralentit.
- Etc.
Ce n’est pas que ces réalités ne sont pas importantes, au contraire, il faut les considérer. Mais quand elles deviennent le seul problème sur lequel on tente d’agir, on se retire toute responsabilité et, donc, toute capacité d’agir.
Il importe donc de tourner le miroir vers soi. Pas pour se blâmer, mais pour retrouver du pouvoir sur notre situation.
Voici quelques exemples concrets.
- « Mes bailleurs de fonds nous donnent moins » peut devenir « Je communique peut-être mal les retombées de notre mission ».
- « Mon équipe n’est pas mobilisée » peut devenir « Je n’ai pas clairement communiqué la vision et les priorités de l’organisation ».
Ces reformulations ouvrent des solutions concrètes là où il n’y avait que des explications.
L’exercice des cinq questions
Pour formuler un problème de qualité, sortons papiers et crayons pour suivre la séquence suivante!
On se pose 5 questions concrètes.
- Quel est notre grand objectif de développement cette année?
- Quelle est ma plus grande embûche à l’atteinte de cet objectif et sur laquelle j’ai du pouvoir?
- Quelles sont les solutions possibles à cette problématique? Ici, on brainstorme sans se censurer.
- Parmi ces idées, quelle est la solution la plus prometteuse au niveau du ratio investissement (temps, argent et effort) versus résultats?
- Quelle proportion du temps de l’équipe va réellement régler cette problématique actuellement? Est-ce que c’est suffisant?
N’oublions pas de dégager du temps dans les opérations pour travailler là-dessus. Un truc pratique est de réserver une heure ou deux en début de semaine, avant d’ouvrir les courriels et de gérer les urgences, pour travailler sur ce qui compte vraiment.
Reprendre du pouvoir pour avancer
Identifier le bon problème, c’est déjà reprendre les rênes. L’inconfort de l’exercice en vaut largement le résultat.
Osez regarder en face ce sur quoi vous avez du pouvoir. C’est souvent là que commence le vrai leadership!
Vous avez des questions ou besoin d’accompagnement? Contactez-nous!
Abonnez-vous au balado J’aime ta compagnie sur Spotify ou Apple Podcast.
L’équipe de La Firme