Avec un format simple et humain, nos infolettres peuvent enfin se démarquer, améliorer leur lisibilité et donner envie à nos abonné·es de lire et de cliquer. On en parle dans cet épisode!
Parmi toutes les infolettres qui atterrissent dans notre boîte courriel, qu’est-ce qui fait qu’on en ouvre une et pas une autre? Souvent, ce n’est pas seulement le contenu qui fait la différence, mais bien la façon dont il est présenté. Alors si on veut que nos efforts portent fruit, on doit soigner autant le fond que la forme.
Dans le dernier épisode de J’aime ta compagnie, 091 – le pouvoir de l’infolettre: un outil relationnel stratégique, on explorait les contenus pertinents, clairs et engageants. Dans cet épisode-ci, Marie-Michèle s’intéresse maintenant à la forme de nos infolettres. Elle nous partage des conseils concrets pour transformer la présentation de nos infolettres en véritable moteur d’action!
Pourquoi écouter cet épisode?
- Découvrir les principes simples de design d’infolettre qui font toute la différence.
- Apprendre à adapter nos envois à la lecture mobile.
- Savoir où et comment placer nos appels à l’action pour maximiser les clics.
- Explorer des outils accessibles aux PME et OBNL sans designer graphique.
- Adopter une approche humaine qui rapproche plutôt qu’un ton institutionnel froid.
Écoutez l’épisode dès maintenant ici!
Les 5 principes de bases qui font la différence dans l’infolettre
1. Objet et sous-objet du courriel
Le design commence avant même l’ouverture du message. L’objet et le sous-objet doivent être courts, punchés, efficaces et clairs.
Un titre accrocheur incite à cliquer. On peut même s’amuser avec un emoji, de la couleur, ou une formulation plus personnelle. On fait des essais et erreurs, puis on évalue les statistiques pour voir ce qui fonctionne.
2. La présentation du texte
Une erreur fréquente est de traiter l’infolettre comme une brochure ou un dépliant. Si on veut retenir l’attention, mieux vaut s’inspirer de l’esprit d’un magazine par exemple. On y retrouve des titres, des sous-titres, des phrases courtes, des visuels et une mise en page aérée, qui améliore la lisibilité. Ça peut faire une réelle différence pour inciter les gens à lire nos contenus.
3. Utiliser des visuels attrayants et pertinents
Photos, images ou GIF apportent du rythme et de la personnalité. Mais chaque visuel doit être utile au message. Partager du visuel exclusif (coulisses, anecdotes, vie personnelle) peut aussi créer un lien privilégié avec nos abonné·es.
4. Multiplier les appels à l’action
Une bonne infolettre oriente toujours vers l’action. Lorsqu’on écrit notre infolettre, bien réfléchir à celle qu’on souhaite demander à nos abonné·es. Est-ce qu’on veut les voir s’inscrire à notre formation? Acheter un produit ou un service? Faire un don? Aller lire notre article de blogue? S’abonnez à nos réseaux sociaux? On détermine clairement l’appel à l’action (CTA) et celui-ci doit revenir souvent et sous différentes formes.
- Utiliser des boutons colorés.
- Mettre des liens en texte cliquables.
- Activer des liens sur images.
Le plus important reste de tester et d’analyser les statistiques de clics pour ajuster en fonction des résultats.
5. Adopter un ton humain et de proximité
Même pour une institution, une infolettre ne devrait pas ressembler à un communiqué froid ou impersonnel. C’est avant tout un courriel qui s’adresse à de vraies personnes.
Un simple « bonjour » personnalisé, une petite nouvelle racontée sur un ton convivial ou une anecdote du quotidien suffisent à créer de la proximité. On peut également s’adresser à la personne directement dans le premier paragraphe, en nommant son prénom. En parlant directement à nos abonné·es, on humanise notre communication et on nourrit la relation.
« En misant sur la connexion humaine, les personnes sentent qu’on leur parle directement et ça change tout. »
– Marie-Michèle Bélanger
Comment adapter notre infolettre à la lecture mobile
Aujourd’hui, la majorité des abonné·es lisent leurs infolettres sur leur téléphone. Si l’affichage n’est pas adapté, on perd leur attention immédiatement. Il y a différentes façon d’éviter ce piège.
- Alléger le texte et privilégier des blocs courts.
- Miser sur un design simple qui favorise la lisibilité.
- Choisir des gabarits adaptés.
- Tester l’affichage sur mobile avant l’envoi.
Encore ici, faire des tests et évaluer nos statistiques pour voir ce qui fonctionne. Les résultats vont aussi dépendre de notre public cible et de ses besoins.
Les bons outils pour réaliser l’infolettre
- Faire appel à une ou un graphiste. Il est intéressant, si c’est possible pour votre entreprise ou OBNL, d’aller vers un designer graphique pour la création de nos gabarits. Cette personne aura idéalement bâti notre marque et pourra réaliser une infolettre efficace et en cohérence avec celle-ci.
- Utiliser Cyberimpact. Une entreprise québécoise de création d’infolettres appréciée pour sa simplicité d’utilisation et son excellent service à la clientèle.
- Avoir entre 2 et 3 modèles selon l’objectif. Une bonne pratique consiste à créer deux ou trois gabarits réutilisables. Par exemple, un modèle trimestriel plus complet et un modèle court pour des annonces ponctuelles. Rends plus simple et efficace la réalisation de nos infolettres.
- Évaluer nos modèles. On peut tester 5-6 modèles durant 6 mois pour ensuite évaluer les retombées. On se concentre sur les clics. Combien de personnes ont cliqué et à quel endroit? On garde ensuite les modèles qui fonctionnent vraiment.
« La forme de notre infolettre n’est pas un luxe, c’est un service qu’on rend à la personne qui reçoit notre message. Plus c’est bien fait, meilleur sera compris le message. »
– Marie-Michèle Bélanger
S’amuser à créer nos infolettres!
En appliquant ces principes, on rend nos infolettres plus efficaces, lisibles et surtout humaines. Elles deviennent des rendez-vous attendus, qui créent de vraies connexions et donnent envie de cliquer.
Osons simplifier, personnaliser et, surtout, amusons-nous à créer des infolettres qui ressemblent vraiment à nos organisations. Parce que c’est ça qui donne envie de lire et de rester abonné·e!
Pour aller plus loin
- 091 – Le pouvoir de l’infolettre: un outil relationnel stratégique
- 093 – Stratégies d’infolettre : tendances et statistiques au Canada｜Entrevue avec Geoffrey Blanc de Cyberimpact
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