Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : décembre 2025
Chez La Firme marketing inc., on accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. Cette politique explique simplement quelles données on collecte, pourquoi, comment on les utilise et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site Web, nos plateformes et notre application en développement Markette.
Cette politique s’applique à nos activités « B2B », incluant les travailleur·euses autonomes qui utilisent nos services dans un cadre professionnel.
1. Cadre légal
Nous nous conformons aux lois applicables, notamment :
- la Loi 25 du Québec;
- les lois canadiennes en matière de protection des renseignements personnels;
- le RGPD, lorsque des personnes situées à l’extérieur du Canada utilisent nos services.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
La responsable de la protection des renseignements personnels est :
Marie-Michèle Bélanger
info@lafirme.marketing
44, rue Saint-Germain Est, bureau 300, Rimouski (QC) G5L 1A2
On s’engage à répondre aux demandes dans un délai maximal de 30 jours.
3. Quels renseignements on collecte
Selon les services utilisés, on peut collecter :
- des renseignements d’identification et de contact;
- des renseignements professionnels;
- des données financières d’affaires (Par exemple : ventes, dépenses, indicateurs);
- des données liées aux employé·es, client·es ou partenaires de nos client·es, de façon limitée;
- des données d’utilisation de nos plateformes;
- des données utilisées dans des outils d’analyse ou d’aide à la décision, incluant l’intelligence artificielle.
On collecte uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services.
4. Pourquoi on les collecte
On utilise ces renseignements pour :
- fournir nos services et nos plateformes;
- permettre le suivi d’actions, de résultats et d’indicateurs;
- améliorer nos outils et notre accompagnement;
- communiquer avec vous dans un contexte professionnel;
- respecter nos obligations légales et contractuelles.
5. Intelligence artificielle
On utilise des outils d’intelligence artificielle comme aide, notamment pour l’analyse, la structuration et la création de contenus.
Important : l’IA est un outil de soutien, jamais un substitut au jugement professionnel.
6. Markette et environnements bêta
Certaines fonctionnalités, dont l’application Markette, peuvent être offertes dans le cadre de programmes pilotes ou de versions bêta.
L’accès à ces environnements est conditionnel à la signature d’une entente spécifique, qui précise notamment :
- la nature expérimentale des fonctionnalités;
- les obligations de confidentialité;
- les limites d’utilisation;
- les responsabilités des parties.
7. Consentement et retrait
On vous informe des raisons pour lesquelles on collecte vos renseignements et on obtient votre consentement lorsque requis.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.
Toutefois, le retrait peut limiter l’accès à certains services ou plateformes.
8. Hébergement et transferts
Les données sont principalement hébergées au Canada et aux États-Unis.
Lorsque des données sont hébergées hors Québec, on s’assure que des mesures de protection adéquates sont en place.
9. Partage avec des tiers
On partage des renseignements uniquement avec des fournisseurs et partenaires nécessaires à nos services (par exemple : hébergement, paiement, outils technologiques).
L’accès est limité, encadré et soumis à des obligations de confidentialité.
Les pigistes qui y ont accès signent des ententes de confidentialité.
10. Conservation et destruction
On conserve les renseignements uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues, puis ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
11. Vos droit
Vous pouvez demander :
- l’accès à vos renseignements;
- leur rectification;
- le retrait de votre consentement;
- la portabilité, lorsque applicable;
- des informations sur l’utilisation d’outils automatisés.
12. Sécurité et incidents
On met en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels.
On tient un registre des incidents et on applique une obligation de moyens en matière de sécurité.
13. Témoins (« cookies »)
On utilise des témoins pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences à partir des paramètres de votre navigateur ou de notre bandeau de consentement.
14. Nos engagements
De façon générale :
- on ne vend pas les renseignements personnels;
- on ne partage pas les données à l’extérieur de notre réseau de fournisseurs autorisés;
- on n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA (sauf dans le cas du développement de l’application Markette).
15. Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos pratiques.
La date de mise à jour est indiquée en haut du document.